التواصل

يظهر في الصورة إلى اليسار نقاشا حول استراتيجيات التواصل (لاحظ الأقنعة المستعملة) وذلك في ورشة عمل وولف اند ووتر Wolf and Water.

يوجد العديد من مهارات التواصل الضرورية للعمل في مجال السلام و منها: القدرة على إصدار تعليمات بسيطة و واضحة، فهم لغة الجسد، مهارات تقديم التقارير الشفوية والتحريرية، مهارات الإصغاء، وأخيرا وليس بآخرا مهارات التقمص اللغوي العاطفي.

ابتدع مارشال ي روسنبيرغ اسم "لغة الزرافة giraffe language " ("لغة القلب") والمستعملة في التقمص العاطفي كما أوجد "لغة ابن آوى jackal language" ("لغة الرأس") كشكل معاكس للغة الأولى. من خلال خبرتنا، يجب أن لا يبدأ أي مشرف أو مدرس بعملية تعليم مهارات التواصل دون أن يبدأ أولا في التعرف على لغة الزرافة وما تتضمنه هذه اللغة. يمكنك قراءة المزيد هنا: http://www.psncc.org/compassionate_communication.html . إن شئت أن تعرف المزيد فما عليك إلا البحث عن كلمة "لغة الزرافة" ”giraffe language” في محرك البحث جوجل Google حيث يمكنك عندها الوصول إلى الكثير مما تود الوصول إليه!

أدناه تجد تمارين حول المهارات اللغوية العامة، لغة الجسد، والإصغاء الفعال. لاحظ بإن المعرفة بالرغبات و التي تؤثر على الطريقة التي يعبر بها الأشخاص عن أنفسهم، تعتبر أيضا عاملا رئيسيا في التواصل الجيد. يمكنك أن تجد المزيد حول هذا الموضوع تحت قسم تسهيل عملية الحوار حيث تجد أيضا تمارين عن التواصل العاطفي.

تجدهذه التمارين مكتوبة في ملفات بصيغة وورد "word"، ولكي تتمكن من تحميلها على حاسوبك, أنقر علي يمين الفأرة "mouse " ثم اختار " حفظ ألمسار" "save target as".

لا يسعنا في هذا المقام إلا أن نتقدم بالشكر إلى شركة "Wolf and Water"، خدمات التوسط أوسلو، إنقاذ الأطفال \ النرويج
"Save the Children Norway" وذلك لموافقتهم على استخدام العديد من تمريناتهم.

لقد تم تأشير على الفعاليات بالرموز الملونة طبقا للفئة العمرية المناسبة لكل فعالية.

- المرحلة الابتدائية (6 ـ 9 سنين)		- المرحلة المتوسطة (13 سنة)
- المرحلة الإعدادية (14 ـ 16 سنة)		- المرحلة الجامعية (17 سنة فأكثر)

المهارات اللغوية العامة:

الرسم من خلال التعليمات	تمرين فعال لاختبار مهارات المشاركين من خلال إعطاء توجيهات واضحة.

مربعات ومثلثات	تمرين لاختبار قدرة المجموعة على تنظيم نفسها والتواصل مع بعضها البعض وهي مغلقة العيون!

ريشة للدجاجة	تمرين لاختبار قدرة المشاركين على إعادة سرد قصة بدقة مع إدراك عواقب عدم القيام بذلك.

كلمات للمشاعر	لا توجد تعليمات خاصة لهذا التمرين. فالتمرين يوضح نفسه بنفسه و يتضمن العصف الذهني للكلمات التي يمكن للمشارك \ التلميذ أن يجدها لكي يعبر عن المشاعر؟ يتم عد هذه الكلمات ثم تقسم النتيجة إلى: جيد، غير جيد، متعادل. احتفظ بالقائمة فسوف تحتاج إليها لاحقا.

4 كلمات	تمرين لزيادة معرفة المشارك بالأمور التي تؤدي إلى التواصل الجيد.

تمارين لغة الجسد:

الخروج من الحافلة	تمرين للتشجيع على التفكير في لغة الجسد التي نستعملها جميعا في حياتنا اليومية مع أناس غرباء عنا تماما.

كرة الطاقة (زيب زاب بوب)	تمرين يتسم بالسذاجة إلا انه ممتع ويعزز مهارات لغة الجسد. يجب التأكد من أن أعضاء الفريق يلاحظون بعضهم البعض خلال أداء التمرين.

الانطباعات الأولى	تمرين يشجع على التفكير بانطباعاتنا شبه الواعية عن أشخاص آخرين اعتمادا على مظهرهم ولغة جسدهم.

القفز أسفل	تمرين لتنشيط التواصل والتعاون.

خط عيد الميلاد	تمرين لاختبار قدرة أفراد الفريق مجتمعين على تنظيم أنفسهم من دون استخدام الكلمات.

العد سوية ً	تمرين لتطوير مهارات التعرف على مدى "جاهزية" كل فرد آخر على المشاركة.

من هو القائد؟	تمرين لتعزيز التعاون والتركيز: يتوجب على المشاركين أن يلاحظوا بعضهم البعض بشكل دقيق.

مهارات الإستماع:

تمرين الاستماع	تمرين للتشجيع على التفكير في ماهية الاستماع الجيد و الاستماع السيئ.

3 دقائق	تمرين لتطوير مهارات الاستماع السلبي. هذه العملية ستكون بمثابة خطوة تمهيدية قبل الاستماع الفعال.

استمع أو لا	تمرين لتعزيز الإدراك لأهمية جودة الإستماع من أجل تسهيل عملية التواصل التي يجريها المتحدث.

أربعة مستويات للاستماع	تمرين لتعزيز الوعي لجميع مستويات الاستماع و يساعد على تطوير مهارات الاستماع.

نعم، وبعد ذلك...	تمرين يشجع على إدراك أهمية وتأثير موقف المستمعين على نوعية التواصل لدى المتحدث.